Betaling, frakt og retur
1. PRISER OG BETALING
Alle prisene i nettbutikken er oppgitt i NOK, du velger selv om du vil sende med Bring eller Postnord.
Hos oss kan du betale både med faktura og betalings kort via Klarna og Vipps.
Raskt, trygt og enkelt! Betingelser for betalingsutsettelse/after pay finner du i kassen.
2. FRAKT
Se frakt alternativer.
*Vi sender hver mandag, eller påfølgende dag ved helligdag. Ved høytider kan dette fravike grunnet stort press på frakt selskapene. Da vi i tillegg er en liten håndverks bedrift, kan vi av og til gå tom for varer og leveringstid kan bli inntil 30 dager.
Vi sender med Postnord og Posten/Bring i Norge, unntak er Svalbard og Jan Mayen.
Vi sender alle pakker mandag før kl 10.
Vi gjør oppmerksom på at du må legge inn din gate adresse, da Postnord ikke sender til Postbokser. Bestillingen må da senest være hos oss dagen før innen kl 10:00, for å bli sendt påfølgende dag.
Kassen/esken bruker normalt fra 1-5 dager til deg om du velger "til hentested".
Får vi bestillingen din tirsdag eller midt i uken, blir pakken din sendt påfølgende mandag. Da alle våre produkter er ferskvare, må du hente kassen/esken med én gang du får melding på sms/mail om ankomst ditt hentested/postkontor. Vi ønsker ikke at våre pakker skal bli liggende på et lager eller over helgen, siden enkelte varer har begrenset holdbarhet.
Sjekk alltid varene når du mottar dem. Dersom varene er skadet under transport skal dette meldes inn til utleveringstedet og til kundeservice: post@dljf.no med bilde samme dag som varen mottas.
NB! Pakker som ikke hentes og dermed kommer i retur til oss, blir ikke refundert beløpet varen kostet. Disse blir destruert, da varen ikke kan videreselges til andre. Varer som ikke er hentet og kommer i retur til oss, belastes i tillegg med inntil kr. 500.- i retur frakt, dette utgjør returfrakt tilbake til oss fra eksempelvis PostNord som vi må betale. Uavhentede pakker som ønskes sendt på nytt, belastes i sin helhet. Se også punkt 3.
Vi leverer til Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen.
3. RETUR & REKLAMASJON
NB! Normalt sett er det 14 dagers full returrett når du handler på nettet. Det er returrett på våre hudpleieprodukter, men det forutsettes at esken som produktene sendes i er uåpnet. Vi har ingen ekstra esker og plast rundt hvert produkt, da vi er opptatt av bæredyktighet og miljø samt kloden vi bor på.
Vi gjør oppmerksom på at vi også selger varer som er unntatt fra angreretten,
da dette er varer som forringes eller har begrenset holdbarhet og ikke kan returneres og vidreselges.
*Varer som IKKE kan returneres oss er: Rå juice og pre- probiotiske drikker.
Info om angrerettloven og unntakene finner du i Angrerettlovens §21 & §22. Her er en direktelink: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27/KAPITTEL_6#KAPITTEL_6
Har varene dine gått i stykker i transporten? Vær vennlig å ta et bilde og send oss en mail, så hjelper vi deg.
Dette betyr at vi sender deg en ny vare, du kan bytte, få pengene tilbake, eller avslag i prisen,
avhengig av den konkrete situasjon.
Det skal reklameres straks og innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med returneringen av varen, når reklamasjonen er berettiget og avtalt på forhånd. Når du ønsker å reklamere på et produkt, må du alltid ta kontakt med oss på mail før du sender varen. Kundeservice: post@dljf.no
Dersom det gjelder transportskade gjelder fristen i punkt 3. Skaden skal meldes inn samme dag som varene mottas.
Utsolgte varer: Det hender varer kan bli utsolgt fra oss, da våre produkter lages i små serier, og det må tas forbehold om dette. Skulle en eller flere av varene du har bestilt, være utsolgt på lager, tar vi kontakt med deg. Du kan oppdage at det kan være en ventetid på inntil 30 dager. Ønsker du ikke å vente til varen er tilbake på lager utover de 30 dagene, refunderer vi pengene til deg om du ikke lenger ønsker å vente.
4. KUNDESERVICE
DEN LILLE JUICEFABRIKKEN AS
Post/Retur adresse: Bjørnebakken 33, 4631 Kristiansand
Mail: post@dljf.no
Org. nr 914 120 047
